Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perkhidmatan o9win

Kami di o9win menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda boleh menggunakan platform ini dengan yakin, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Disokong

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Pemakaian dan Bidang Kuasa

o9win Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan o9win tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan laman ini tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda mengakses platform dari wilayah yang disokong dan bertanggungjawab memastikan pematuhan kepada peraturan tempatan anda. Semua transaksi melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut prosedur keselamatan yang telah kami tetapkan. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel akaun anda. Penggunaan berterusan selepas perubahan terma bermakna anda menerima syarat baharu tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Maklum balas dalam 24 hingga 48 jam waktu bekerja untuk semua kes yang dikemukakan.

Sembang Langsung Gunakan butang sembang di sudut laman untuk berhubung dengan ejen kami yang bertugas. Kami meliputi sokongan bahasa Melayu sepanjang hari untuk pertanyaan dasar dan akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Untuk isu yang memerlukan semakan dokumentasi atau eskalasi, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Semua aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara o9win Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan data dan keselamatan akaun. Setiap lapisan perlindungan yang kami bina di sini direka khusus untuk pengguna Malaysia di wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi sahaja. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dan menjaga keselamatan akaun anda.

Penggunaan Kuki

Laman o9win menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman yang konsisten. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi laman mungkin terjejas jika kuki dimatikan.

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak boleh diakses oleh mana-mana kakitangan kami. Pengesahan dua faktor tersedia dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya dalam tetapan akaun.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan untuk akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon penghapusan data, hubungi pasukan kami melalui borang aduan rasmi. Proses ini mengambil masa hingga 14 hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di o9win. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sebagai pemegang akaun, anda berhak mengakses data peribadi anda, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, meminta penghapusan data dan menerima pemberitahuan sekiranya berlaku sebarang perubahan terma yang mempengaruhi akaun anda.

Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua data yang dihantar, dan maklumat akaun disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Akses kepada data anda dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tujuan operasi sahaja.

Ya, anda boleh meminta eksport penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda, dan kami akan menyediakannya dalam masa tujuh hari bekerja.

Apabila akaun ditutup, data transaksi dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang di wilayah yang disokong. Data yang tidak diwajibkan disimpan akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami selepas tempoh tersebut.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel sokongan. Setiap laporan dikendalikan oleh pasukan khusus kami dan anda akan menerima nombor rujukan untuk tujuan susulan.

Perkhidmatan o9win beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami ditadbir mengikut peraturan bidang kuasa yang berkaitan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan dalam terma penuh kami.

Terma dan Syarat Perkhidmatan o9win

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara o9win Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun o9win?

02 Bagaimana o9win melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data saya dari o9win?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah o9win berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh melaporkan kebimbangan undang-undang kepada o9win?

07 Apakah undang-undang yang diguna pakai untuk perkhidmatan o9win?

Halaman Berkaitan